AGB
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées sur le site Silhouette Câline.
Silhouette Câline propose à la vente des vêtements sculptants et gainants destinés à accompagner la silhouette au quotidien.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies et illustrations présentes sur le site sont destinées à présenter les produits. De légères différences peuvent éventuellement apparaître entre les photographies et le produit reçu, notamment en raison de l’affichage des couleurs sur les écrans.
Les caractéristiques essentielles, les tailles disponibles et les informations relatives à chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque les taxes sont applicables.
Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.
Silhouette Câline se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Le client peut sélectionner les produits qu’il souhaite acheter et les ajouter à son panier.
Avant la validation de la commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.
Silhouette Câline se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème exceptionnel concernant la disponibilité d’un produit, de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste sur le prix.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison dépendent du pays de destination et du produit commandé. Les délais applicables sont indiqués dans la Politique d’expédition de Silhouette Câline.
Les délais annoncés correspondent à des délais estimatifs de livraison et peuvent exceptionnellement être affectés par des circonstances indépendantes de Silhouette Câline.
En cas de problème concernant une livraison, le client peut contacter notre service client à l’adresse indiquée sur le site.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose, sauf exception légale, d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque le droit de rétractation est exercé, les produits doivent être retournés dans les conditions précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les frais de retour restent à la charge du client lorsque la réglementation le permet et lorsque ces frais ont été correctement indiqués avant la commande.
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu'ils entrent dans les exceptions prévues par la réglementation, notamment certains produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé après avoir été descellés. Cette exception doit être appliquée uniquement lorsqu’elle correspond réellement aux conditions légales.
8. Retours et remboursements
Les conditions et modalités applicables aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.
9. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale relative aux vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Silhouette Câline.
10. Responsabilité
Silhouette Câline ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme du produit ou du non-respect des recommandations d’utilisation et d’entretien communiquées avec celui-ci.
Silhouette Câline demeure responsable des obligations qui lui incombent légalement en tant que vendeur professionnel.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
12. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit ou une demande de retour, le client peut contacter Silhouette Câline à l’adresse e-mail indiquée sur le site.
13. Médiation et règlement des litiges
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en premier lieu le service client de Silhouette Câline afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, sous certaines conditions, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dont relève le professionnel. Les coordonnées du médiateur compétent seront indiquées dans les présentes conditions dès que l’entreprise sera officiellement établie et aura désigné son médiateur.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur dans son pays de résidence.